Rétractation - Annulation de la commande

En achetant en ligne sur la boutique E-Vape, vous bénéficiez, comme tout consommateur de vente par correspondance, d'un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du bien commandé, sans justification, ni paiement de pénalités. 

Ce droit de rétractation s'applique à tous les produits de la boutique, qu'ils soient neufs, soldés, d'occasion ou en déstockage.

Les frais de retour sont dans tous les cas à la charge du client.

Si vous souhaitez retournez un/des produit(s), un formulaire de rétractation est disponible dans votre espace client.

Une fois le formulaire remplit, vous devrez nous retourner les produits dans un délai de 5 jours maximum afin que nous puissions vérifier leur bon état.

Le remboursement de tout ou partie des sommes versées, y compris les frais de livraison (si annulation de la commande complète), sera effectué dans les 14 jours à partir du moment où nous serons informés via le formulaire de rétractation de votre décision de vous rétracter.

Les produits périssables ou qui ne sont plus dans leur emballage d"origine ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés.

Ganrantie légale de conformité :

La garantie légale de conformité vous permet de choisir entre échange et réparation, en cas de défaut de fabrication ou de panne d'un produit neuf, pendant 2 ans. 

Nous répondrons à cette demande dans un délai maximum d'un mois.

Retour du produit

En tant que vendeur, nous sommes tenus de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

En tant que consommateur, vous devez réexpédier le produit dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture et pouvez exiger :

  • une nouvelle livraison respectant la commande ;
  • la réparation du produit défectueux ;
  • l'échange du produit par un autre similaire ou l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées avec éventuellement une demande de dommages et intérêts en cas de préjudice).

Comme indiqué dans les conditions d'annulation, vous devez payer les coûts directs de renvoi. Sont également à votre charge les frais supplémentaires de livraison des biens si vous choisissez un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par E-vape ;